•  公司产品技术服务部设有专职工程师，提供全天热线服务，负责为用户提供技术支持和售後服務以便给有关用户提供及时有效的时间。
•  公司全体员工都有义务记录客户反馈问题，全员动员，做好客户投诉的记录，体现服务客户的态度。
•  反馈问题及处理过程全程记录，直至客户确认问题解决。
•  对于超过时限未能解决的问题，逐级提高报警级别，直至总经理亲自干预。 

（1）售後安裝
免費安裝、調試及培訓：培訓主要內容爲設備的基本結構、性能、主要部件的構造及原理，日常使用操作、保養與管理，以及故障的排除，緊急情況的處理等。

（2）保修的範圍和時間
保修範圍是本公司提供給客戶的産品。
産品自簽收之日起，設備驗收合格後，設備質保期爲1年，終身維修。
一個月內非人爲故障可換新機。

（3）響應時間
設備出現故障後，2小時內響應，若在48小時內仍未能有效解決，免費提供同檔次的設備予客戶臨時使用，所換零件均爲原廠配件。

（4）主動關懷措施
提供完整的操作說明書、維修手冊和與維修相關的技術文檔等文件，不隱瞞與維修有關的技術細節。